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소다스트림 쇼핑몰을 쉽게 이용하는 방법

자주묻는질문

질문/답변
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주문/결제
이미 주문을 했는데, 결제 방법을 변경할 수 있나요?
Q
이미 주문을 했는데, 결제 방법을 변경할 수 있나요?
A

이미 주문, 결제가 완료되었다면, 결제수단 변경은 불가합니다.

상품이 판매 중인 경우에는 번거로우시더라도 취소 후 다시 한번 원하시는 결제수단으로 구매하여 주시기 바랍니다.

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주문/결제
무통장입금은 무엇이며, 결제는 어떻게 하나요?
Q
무통장입금은 무엇이며, 결제는 어떻게 하나요?
A

무통장입금이란 주문시 발급받은 일회성 가상계좌로 결제금액을 입금하는 방법으로, 주문할 때마다 새로운 계좌번호가 부여됩니다. 

발급받은 가상계좌 번호로 은행창구, ATM기기, 계좌이체, 폰 뱅킹, 인터넷뱅킹 등으로 입금이 가능하며, 입금자 이름과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금처리 됩니다.

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주문/결제
무통장입금할 때, 주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?
Q
무통장입금할 때, 주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?
A

무통장입금 시, 주문자명과 입금자 명이 달라도 입금금액만 일치하면 정상 입금 처리됩니다.

주문 건당 1회의 고유 가상계좌가 발급되고 있어 입금계좌와 입금금액이 일치할 경우 입금자명에 관계 없이 정상 입금 처리됩니다.

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주문/결제
무통장입금할 때 거래불가라고 입금할 수가 없습니다.
Q
무통장입금할 때 거래불가라고 입금할 수가 없습니다.
A

무통장입금 시 거래불가로 입금할 수 없다면, 아래의 항목을 확인하여 주시기 바랍니다.

1) 소다스트림의 가상계좌는 일회성입니다.

     : 입금을 시도하려는 주문의 가상계좌와 동일한지 확인해 주시기 바랍니다.

 2) 주문금액과 입금금액이 동일해야 합니다.

     : 1개의 가상계좌로 여러 개의 주문금액을 입금하실 수 없으며, 구매금액과 정확히 일치해야 입금이 가능합니다.

 3) 가상계좌의 입금기한이 경과되었는지 확인해 주시기 바랍니다.

 4) ATM기기에서 입금할 경우 100원 단위 입금이 불가능하므로

     : 은행 창구 또는 통장 및 카드를 이용하여 가상계좌로 계좌이체를 해야 합니다.

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주문/결제
주문한 내역은 어디에서 확인하나요?
Q
주문한 내역은 어디에서 확인하나요?
A

주문 내역은 마이페이지 > 주문/배송관리에서 확인하실 수 있습니다.

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주문/결제
결제창이 작게 나와요.
Q
결제창이 작게 나와요.
A

결제창 안의 글씨가 크거나 작게 표시되어 화면의 일부가 보이지 않거나, 다음 버튼이 보이지 않을 경우,

방법 1. 키보드에서 Ctrl + - (빼기) 버튼을 눌러주시거나,

방법 2. 인터넷 브라우저의 보기 > 확대/축소에서 화면 비율을 100%로 설정하시기 바랍니다.

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마일리지/쿠폰
포인트는 현금으로 교환할 수 있나요?
Q
포인트는 현금으로 교환할 수 있나요?
A

포인트는 현금으로 교환할 수 없습니다. 

8
마일리지/쿠폰
실수로 할인쿠폰 적용을 하지 않고 상품을 구매/결제했습니다. 할인쿠폰을 적용시켜 주세요.
Q
실수로 할인쿠폰 적용을 하지 않고 상품을 구매/결제했습니다. 할인쿠폰을 적용시켜 주세요.
A

주문/결제 후, 할인쿠폰 적용은 불가합니다.

주문/결제 취소 후, 재결제를 통해 할인쿠폰 적용을 하셔야 합니다.

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마일리지/쿠폰
사용하지 않은 할인쿠폰이 없어졌는데 어떻게 해야 하나요?
Q
사용하지 않은 할인쿠폰이 없어졌는데 어떻게 해야 하나요?
A

할인쿠폰은 유효기간이 있으며, 유효기간 이후 사용 및 재발급은 불가합니다.

할인쿠폰 내역은 마이페이지 > 포인트관리 페이지에서 확인 가능합니다.

혹시, 결제실패 발생으로 유효기간 내 할인쿠폰이 소멸되었다면,  1:1문의를 통해 접수 부탁드립니다.

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마일리지/쿠폰
발급받은 할인쿠폰의 유효기간은 어떻게 확인 해야 하나요?
Q
발급받은 할인쿠폰의 유효기간은 어떻게 확인 해야 하나요?
A

할인쿠폰의 유효기간은 마이페이지 > 포인트관리페이지에서 확인 가능하며, 쿠폰 별로 유효기간은 상이합니다.

유효기간이 지난 이후에는 사용 및 재발급은 불가하오니, 이점 유의 하시기 바랍니다.

또한, 구매상품을 취소하여 할인쿠폰이 복구된 경우, 유효기간은 연장되지 않습니다.